西山花海景区以其壮观的四季花田和浪漫的田园风光,成为备受追捧的网红打卡地。作为一个典型的季节性、事件驱动型景区,如何在花季高峰期保证服务质量,并在淡季维持吸引力,是其运营的核心课题。
面临的挑战:
潮汐式客流挑战: 花季期间,瞬时客流量巨大,对票务、交通、园内服务都构成巨大压力。
“一次性”消费瓶颈: 游客多为赏花而来,消费场景单一,门票收入占比过高,园内的二次消费潜力未能被有效挖掘。
线上营销乏力: 虽在社交媒体有一定热度,但缺乏官方的、流畅的“种草-购票-体验”闭环,流量转化率不高。
易景通智慧解决方案:
“易景通”深入分析了花海类景区的运营特性,为西山花海提供了“票务+二消+营销”的一体化解决方案。
灵活的票务管理: 系统支持按花期、按时段设置不同的票价策略,并能轻松创建“门票+观光车”、“门票+餐饮”等多种打包套票,引导游客进行组合消费。
二次消费整合支付: 将园内的观光车、餐饮点、文创店等所有消费项目统一纳入“易景通”系统。游客通过一个二维码或会员账户,即可实现全园“一码通游”,极大地方便了游客,也让管理方对二消收入的掌握更加清晰、实时。
会员与精准营销: 搭建了会员管理体系,游客购票后即可成为会员。通过积分、优惠券、储值等功能,提升用户粘性。后台的用户画像分析,更能帮助景区在不同季节,针对不同客群(如亲子、情侣)推送定制化的活动信息和优惠,激活淡季消费。
合作亮点与成效:
“易景通”的解决方案帮助西山花海从一个单纯的观光地,向一个复合型休闲度假目的地转型。通过深挖二次消费和会员运营,景区的营收结构得到显著优化,抗风险能力增强。现在,西山花海不仅能从容应对花季高峰,更能通过精准营销,让游客在一年四季都能找到重游的理由。